Une communication intelligente avec les citoyens est la source verte ultime. Et oui, c'est renouvelable – EURACTIV.fr

Une communication intelligente avec les citoyens est la source verte ultime. Et oui, c'est renouvelable – EURACTIV.fr

27 juin 2020 0 Par Village FSE

Pomilio Blumm est une entreprise de communication travaillant pour des institutions internationales. Le président Franco Pomilio explique pourquoi pour avoir un accord vert «fonctionnel», même en période de COVID, nous devons impliquer les citoyens utilisant les nouvelles technologies et les valeurs partagées de l'UE, à partir du patrimoine culturel européen

Les plans de l'UE pour l'avenir sont axés sur l'environnement et l'économie, le Green Deal peut être un moment historique pour l'histoire européenne, l'épine dorsale d'un nouveau développement, vital dans les moments difficiles auxquels l'UE est confrontée en raison de COVID-19. Alors que la majeure partie du débat se concentre désormais sur les règles, le véritable terrain d'essai des politiques vertes de l'UE sera de savoir si les citoyens «rejoindront le jeu», de sorte que le dialogue avec les citoyens sera essentiel. Nous avons parlé de l'implication des citoyens avec Franco Pomilio, président de Pomilio Blumm et auteur de livres sur le sujet. Pomilio Blumm représente l'un des acteurs à la croissance la plus rapide du créneau de la communication des institutions publiques, récemment classé parmi les «Top 5 des entreprises les plus contractées» par la plateforme internationale Assortis dans son rapport sur les entreprises européennes. Pomilio Blumm a des bureaux dans tous les pays de l'UE, mais aussi dans des États post-soviétiques supplémentaires de l'UE, dans la région des Balkans, en Afrique et en Océanie, donnant à l'agence un riche «portefeuille culturel», et en tant que fondateur du réseau UEN, plus de 103 bureaux dans le monde. Parmi les clients de Pomilio, la BCE, la Commission européenne, le Parlement européen et l’ONU / OMS.

Pourquoi n'y a-t-il pas de véritable accord vert sans communication avec les citoyens?

Les citoyens sont le moteur de chaque révolution, si nous voulons que l'Europe mène le changement vert à l'échelle mondiale, nous ne pouvons pas risquer de les laisser derrière. L’époque où, dans l’UE, la bureaucratie prenait le pas sur le dialogue avec les citoyens est arrivée à son terme, laissant la place au développement d’un environnement d’information plus vertueux, parfaitement aligné sur la mission de Pomilio Blumm. L'Union européenne doit engager les cultures et les valeurs, faire participer toute la population au changement et pour ce faire, les messages doivent être profondément enracinés dans la culture européenne, tandis que la méthodologie doit être à jour avec l'évolution des sociétés et médias.

Cela ressemble à une mission impossible

Pas impossible, juste besoin d'une bonne stratégie. Pour cette raison, Pomilio Blumm a créé une série d'outils innovants: par exemple, la «cartographie morale» aide à rendre un contenu plus adapté à la population, cohérent avec ses valeurs morales, donc plus crédible. Pomilio Blumm a également créé le «Resilience Compass», permettant à un message de maintenir son efficacité dans un écosystème communicatif en mutation. Il existe également des outils pour comprendre si les choses ont bien fonctionné et pourquoi, en tant qu'évaluateur d'événements Blumm. C'est ainsi que nous créons une chaîne de valeurs, nécessaire pour impliquer les citoyens même pendant les époques: en ces jours, nous aidons les gouvernements, le Parlement européen et la Commission européenne à faire face à l'urgence COVID, rendant les messages essentiels compréhensibles dans chaque pays membre.

Pourquoi une chaîne de valeurs est-elle nécessaire pour la communication avec les citoyens?

Compte tenu de l'importance des médias et de leur évolution numérique, l'accent doit être mis sur la culture, le patrimoine, la psychologie, l'amour. L'UE a besoin d'un processus de «storification» pour refléter son mélange unique de cultures et de priorités. Nos outils et méthodes proviennent de l’enquête sur la «carte génétique» de l’Europe, en mobilisant les sensibilités humanistes et les capacités technologiques – allant de la sémiotique au neuromarketing, des sciences de la résilience aux robots charismatiques et des langages visuels à une approche innovante de la «sonification». Pour établir un récit institutionnel européen fiable, nos laboratoires ont demandé aux esprits les plus brillants du monde de nous aider à concevoir les piliers de notre approche.

Pouvez-vous nous donner des noms?

Biz Stone (fondateur de Twitter), Umberto Eco (fondateur de la sémiotique moderne), Daniel Libeskind (le maître planificateur du nouveau 'Ground Zero'), Baruch Lev (théoricien des actifs incorporels) et des dizaines d'autres brillants visionnaires, ont contribué au développement de 73 outils innovants et entièrement brevetés, adaptés et applicables à une Europe en mutation. Aux risques que les citoyens se sentent coupés, nous répondons avec un flux d'informations orienté vers les citoyens «toujours en cours», conçu grâce à l'expertise de départements universitaires légendaires du monde entier – y compris l'Université de Bologne («l'alma mater» de tous universités), l'Université Heriot-Watt, l'Ud'A, Humana Analytics et l'Université de l'Oregon. Nos projets de communication découlent d'une chaîne de laboratoires multiples, de cerveaux, de cultures, de programmes d'études, répartis dans toute l'Europe.

Une sorte de «chaîne de montage» interculturelle?

C’est en fait ce que Pomilio Blumm a fait en fondant il y a des années l’Ultra European Network (UEN). Écosystème professionnel actif composé d'agences et d'organisations de 27 pays de l'UE, il s'est depuis étendu à 103 bureaux et 7200 professionnels répartis à travers le monde, partout où les valeurs de l'UE «battent». UEN-Pomilio Blumm a été classé le premier groupe de communication institutionnel au monde, occupant troisième place au sein du «macrosecteur» PR + publicité + institutionnel, avec jusqu'à 740 millions d'euros de revenus, selon une étude récente menée par la chaire «Business Planning» de l'Université UdA.

Pour créer des institutions / communication citoyenne, quelle est l'importance du patrimoine culturel?

C'est la clé pour comprendre les sentiments sociaux et les interactions avec les grandes communautés de citoyens. Pomilio Blumm l'étudie à partir des fondamentaux, grâce à l'art, notre «laboratoire secret». Les artistes peuvent prévoir la forme d'une société à venir, avant tout chercheur. Prenez les sixties vibrantes: les pratiques de publicité, de marketing et de relations publiques des États-Unis étaient parfaitement incarnées par le Pop Art d'Andy Warhol, célébrant le «couple d'or», le produit et le consommateur. Inversement, le mouvement Arte Povera («Poor Art») au sein du «vieux continent», considérait l’art comme une réponse sociale, un projet environnemental et un alphabet de valeurs civiques – prédisant les défis mondiaux actuels.

Comment «questionnez-vous» les artistes?

Nous investissons dans des processus artistiques d'avant-garde – propulsés par Sky Arte et plusieurs «géants» du mouvement Arte Povera. L'art peut nous apporter tant et nous rappelle que les institutions ne vendent rien et que les citoyens n'achètent rien – ils travaillent ensemble pour les valeurs et le progrès social. C’est la vocation saine que l’UE a actualisée… et c’est aussi la vocation de Pomilio.

En parlant de culture, à quel point est-il important d'être européen pour créer un récit européen?

Il est très important d'où vous partez, sur quelle base vous construisez votre méthode. Bien que l'UE soit une union fondée sur des valeurs, la scène du conseil de l'UE est remplie d'entreprises des États-Unis, du Royaume-Uni et d'Asie de l'Est – dont la majorité se concentre sur les philosophies «du producteur au consommateur», et donc interprète et gère les des tâches cruciales avec des méthodes «commerciales» plutôt inappropriées et des programmes de spécialisation verticale strictement institutionnels. En demandant des «fonds de relance» et des accords verts, l'UE demande le dialogue, les flux intégrés, le partage des risques et des opportunités du marché. Nous sommes convaincus que la verticalité ne répond pas aux besoins changeants de l’Europe. Des solutions efficaces au «futur communicatif» de l’Europe ne peuvent résulter que d’analyses profondément ancrées dans la culture de l’UE, associées à une approche centrée sur l’Europe.