Les modérateurs de Facebook contraints de travailler dans le bureau de Dublin malgré un verrouillage de haut niveau La technologie

23 octobre 2020 0 Par Village FSE

Les modérateurs de Facebook travaillant pour l'un des sous-traitants de la société basés à Dublin sont obligés de se rendre au bureau, alors même que l'Irlande revient à son niveau le plus élevé de verrouillage de Covid, après que leur employeur les ait classés comme «travailleurs essentiels».

Le personnel ayant des exigences de protection individuelle est exempté de l'ordre, mais ceux qui ont des membres de leur famille à haut risque à la maison ont été informés par l'entrepreneur, CPL, qu'ils sont toujours nécessaires au bureau.

Graphique: cas en Irlande

Facebook a annoncé en août que ses propres employés étaient autorisés à travailler à distance jusqu'en juillet 2021 et qu'ils avaient reçu 1 000 $ (765 £) pour s'installer à domicile. Cependant, pour leurs modérateurs, qui examinent les millions de rapports qui leur sont signalés par les utilisateurs de Facebook et sont principalement employés par des sous-traitants tiers, les avantages généreux n'existent pas.

« Les gens ont le sentiment d'être exploités », a déclaré un modérateur, qui a demandé à rester anonyme parce qu'il avait signé un accord de non-divulgation. «Facebook eux-mêmes, ils font travailler presque tous leurs employés à domicile. Même les personnes travaillant dans la même équipe, sur le même projet que nous – nous faisons le même travail – Facebook les laisse travailler de chez eux et pas de nous. « 

Au début de la pandémie, Facebook a déclaré qu'une partie de son travail de modération devrait être effectuée au bureau en raison de problèmes de sauvegarde. Les modérateurs travaillant sur des sujets sensibles, tels que le terrorisme ou l'automutilation, n'étaient pas autorisés à le faire de chez eux au milieu de préoccupations pour leur santé mentale tout en travaillant sur ce matériel de manière isolée.

Mais lorsque le CPL a rappelé le personnel au bureau en juillet, alors que le verrouillage irlandais s'est atténué, il l'a fait pour tout le monde, quels que soient les sujets sur lesquels ils travaillaient. Et maintenant, malgré l'introduction par le gouvernement de restrictions de niveau 5, qui obligent les gens à travailler à domicile «à moins que vous ne fournissiez un service essentiel pour lequel votre présence physique est requise», les modérateurs de Facebook ont ​​été informés qu'ils devaient rester au bureau.

«Votre rôle consiste à assurer la sécurité des communautés en ligne et d'Internet», ont déclaré les modérateurs. «La fourniture des services nécessaires pour fournir et soutenir… les activités de communication est un rôle essentiel. L'entreprise a conclu que votre travail ne peut pas être entrepris à domicile. »

Lorsque le personnel est revenu au bureau en juillet, on leur a dit qu'il serait fermé pendant 72 heures s'il y avait un cas confirmé de Covid. Depuis la fin septembre, il y a eu trois cas de ce genre, selon les courriels envoyés au personnel, mais le bureau n'a pas fermé.

Dans un communiqué, CPL a déclaré: «Nos employés effectuent un travail extrêmement important, assurant la sécurité de la plate-forme Facebook. Ils contribuent positivement à la société dans le travail qu'ils accomplissent pour assurer la sécurité de nos communautés en ligne, et leurs rôles sont jugés essentiels.

«La santé et la sécurité de nos employés est notre priorité absolue et nous examinons la situation de chaque employé au cas par cas. Nos employés travaillent dans un bureau ultramoderne qui fonctionne à 25% de sa capacité afin de faciliter une distanciation sociale stricte. Nous assurons le transport privé vers et depuis le bureau, afin que les employés n'aient pas besoin de prendre les transports en commun. »

Un porte-parole de Facebook a déclaré: «Tout au long de la crise de Covid-19, nous avons travaillé pour assurer la sécurité de nos effectifs et des personnes qui utilisent nos plates-formes. Au cours des derniers mois, nos partenaires ont commencé à ramener certains réviseurs de contenu dans leurs bureaux pour soutenir l'examen du contenu lié aux préjudices du monde réel comme la sécurité des enfants.

«Nous nous sommes toujours concentrés sur la manière dont cette révision de contenu peut être effectuée de manière à assurer la sécurité de nos réviseurs. Tout évaluateur considéré comme vulnérable continuera de travailler à domicile et d'autres situations sont examinées au cas par cas. Nous travaillons également avec nos partenaires pour nous assurer que des mesures strictes de santé et de sécurité sont en place et que tout cas confirmé de maladie est divulgué. »

Interrogé au Dáil sur l'exigence du CPL pour que les modérateurs travaillent à partir du bureau, Leo Varadkar, le tánaiste irlandais (vice-premier ministre) et ministre de l'entreprise, du commerce et de l'emploi, a déclaré: droits du travail, ont été violés a recours aux mécanismes industriels de l'État.