La France bat le Black Friday d'Amazon – d'une semaine – POLITICO

La France bat le Black Friday d'Amazon – d'une semaine – POLITICO

20 novembre 2020 0 Par Village FSE

PARIS – Face aux accusations croissantes en France de voler Noël aux commerçants, Amazon a été contrainte de reporter l'un de ses propres jours sacrés: le Black Friday.

«Conformément aux directives du gouvernement, nous avons pris la décision de reporter le Black Friday si cela permet aux boutiques et magasins physiques de rouvrir avant le 1er décembre», a déclaré le chef français d'Amazon Frédéric Duval au journal du soir de TF1.

La manne des ventes aura lieu en France le 4 décembre, une semaine après partout ailleurs dans le monde, en supposant que le gouvernement français accepte de changer sa politique de verrouillage contentieux des détaillants – qui, pour l'instant, oblige les magasins vendant des produits non essentiels à rester fermer.

Les détaillants français Carrefour et Leclerc ont également annoncé qu'ils suspendraient leurs propres ventes pour permettre aux magasins de rouvrir avant le 1er décembre dans des conditions sanitaires sûres.

Bien que le gouvernement n'ait pas le pouvoir d'imposer le retard, l'accord aurait été négocié entre le ministre des Finances Bruno Le Maire, des détaillants français et Amazon, selon Le Monde. Le Maire avait appelé Amazon et ses semblables à reporter la journée de shopping, car les concurrents locaux sont soit fermés, soit contraints de ne vendre que des produits essentiels et faisant pression sur le gouvernement pour éviter la concurrence déloyale du géant numérique.

Une vente du Black Friday le 27 novembre aurait mis le gouvernement français dans une situation difficile. Si les magasins devaient ouvrir ce jour-là pour rivaliser avec Amazon, les ventes auraient attiré des foules trop nombreuses pour assurer une distanciation sociale. En cas de fermeture, Amazon et d'autres entreprises de commerce électronique auraient semblé en profiter injustement.

Les détaillants français Carrefour et Leclerc ont également annoncé qu'ils suspendraient leurs propres ventes pour permettre aux magasins de rouvrir dans des conditions sanitaires sûres.

Voici comment l'activité florissante d'Amazon pendant la pandémie – son activité en France a augmenté de 40 à 50% depuis le retour du verrouillage – s'est transformée en cauchemar de relations publiques.

Paradoxe français

La tourmente d'Amazon a commencé lorsque le gouvernement a fermé tous les magasins vendant des produits non essentiels, comme des vêtements ou du maquillage, afin de réduire les opportunités de grands rassemblements pendant la deuxième vague de la pandémie de coronavirus.

À l'époque, les grands détaillants et Amazon étaient toujours autorisés à vendre ces produits. Répondant aux critiques des propriétaires de petites entreprises, le gouvernement a rapidement interdit aux supermarchés locaux de vendre des articles non essentiels pour éviter une concurrence déloyale.

Cela a laissé Amazon parmi un petit nombre de détaillants qui pouvaient encore vendre ce qu'ils voulaient aux clients français. À l'approche du Black Friday, les petites entreprises en colère ont demandé au ministère des Finances de repenser les mesures de verrouillage ou de forcer les géants du commerce électronique à mettre fin à l'événement de vente massif.

«Nous sommes presque au milieu de la période de Noël avec tous les commerçants pensant pouvoir à nouveau avoir une année normale et (le gouvernement vient) de les interrompre», a déclaré Vincent Mayet, directeur général du cabinet de relations publiques Havas Paris. et l'auteur d'un livre sur Amazon. «Amazon étant l’enfant d’affiche du e-commerce triomphant, il est désormais une cible évidente.»

Les ventes en plein essor d'Amazon pendant le verrouillage ont également donné à l'opposition un puissant dispositif rhétorique avec lequel frapper le gouvernement.

«L'Etat se place dans une position de faiblesse face à Amazon», a déclaré Matthieu Orphelin, un député écologiste qui n'appartient à aucun parti. Avec la maire de Paris Anne Hidalgo et d'autres acteurs clés de la gauche, Orphelin a lancé une pétition appelant à un « Noël sans Amazon ». La campagne a permis aux personnalités de l’opposition de plaider en faveur de lois sur la protection de l’environnement et les droits des travailleurs, le tout soigneusement présenté dans un message anti-Amazon.

«Lorsque vous êtes un leader, vous êtes visible, et Amazon est maintenant pointé du doigt pour tous les excès du commerce électronique», a déclaré Mayet.

L'entreprise a également des opposants au sein du gouvernement.

«Amazon se gâte. C'est à nous de ne pas le nourrir », a déclaré la ministre de la Culture Roselyne Bachelot, qui a exhorté les clients français à acheter leurs produits de Noël en ligne auprès des entreprises locales. Plus tôt ce mois-ci, le Premier ministre Jean Castex lui-même a suggéré d'éviter « un grand site Web étranger » à la télévision nationale.

«Je ne pense pas qu’Amazon soit une force dominante sur le marché à ce stade», a déclaré à POLITICO le ministre junior du Numérique Cédric O. O a été l'une des rares voix à tenter d'ajouter de la nuance au débat, soulignant qu'Amazon ne détient que 20% du marché français du commerce électronique.

O a déclaré qu'il craignait que les attaques contre Amazon ne se retournent contre les propres champions numériques de la France.

«Le pire qui puisse arriver serait qu'à force de critiquer Amazon, nous finirions par frapper les marchands en ligne français», a-t-il déclaré, soulignant que seulement 30% des entreprises locales ont une présence numérique.

«Nous devons aider nos entrepreneurs à offrir un meilleur service aux clients qu'Amazon», a déclaré O, ajoutant que les startups françaises pourraient un jour rivaliser avec le géant américain, qui a actuellement une capitalisation boursière de 1,56 billion de dollars.

O compte sur la réglementation européenne à venir pour freiner les géants du numérique comme Amazon. Il suit de près la loi sur les marchés numériques, qui devrait être présentée début décembre.

« Je pense qu'une telle opportunité est historique et qu'elle ne se présentera plus dans les années à venir », a déclaré O.

O a également déclaré qu'il était impatient d'entendre l'enquête de la Commission européenne sur les pratiques d'Amazon. L'entreprise est accusée d'utiliser les données des vendeurs de sa place de marché pour améliorer ses propres produits.

« Nous ne sommes pas d'accord avec les déclarations préliminaires de la Commission européenne », a déclaré un responsable d'Amazon. «Aujourd'hui, Amazon est l'une des rares entreprises en Europe à se soucier autant des PME, avec 150 000 PME qui comptent sur notre plateforme pour se développer.»

La filiale française de la société tente de montrer à ses détracteurs qu’elle contribue à renforcer la compétitivité des entreprises françaises. Amazon a déclaré avoir éliminé les frais d'abonnement mensuels pendant trois mois sur sa place de marché et introduit des sessions de formation en marketing pour les nouveaux partenaires, parmi de nombreuses autres mesures.